很多电梯的关门键实际上不具有控制关门的作用,但这个关门按钮是必不可少的,如果没有,用的人就会感到很不舒服,没有安全感。电梯厂商很早就明白了其中的道理:让不让你实际控制不重要,重要的是要让用的人有控制的感觉。
一些商家给产品定价的时候会给客户几种选择,其实几种价格中只有一个是合理的,也即商家的心理成交底价,但这样做会让顾客感觉有自主选择权,往往能促进成交。
在企业管理中,也要善于利用这种心理,其实就是管理中授权的问题。所谓授权,在某种程度上就是把管理权让渡给你的下属,其直接的好处是:员工的积极性提高了,和管理人员的对立情绪会减少,团队成员之间的协作性也会增强,而且可以减少员工的抱怨和负面情绪。但是授权也有学问,得像放出去的风筝,仍能通过手中的线控制风筝的飞行大方向。
退一步讲,如果不能让渡管理权,也要营造一种让员工有选择权的氛围。比如在做一个决策前,经过充分的准备,设置一些讨论环节,往往讨论的结果就是管理层的初衷,但放手让大家畅所欲言会提高大家的安全感,让大家有控制的错觉。比如律师通过不断地提问,其中设置了各种壁垒和限制,就不知不觉地把结论引向了律师想要的结论。
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